一般违约：

用户与商家之间在交易过程中发生意见不一致的，双方先进行友好协商，协商无法调节的，由元素谷平台对双方进行调节，无论调节结果如何，双方必须准守调节结果。同时元素谷将对责任方记：一般违约。

严重违约：

1.冒用他人身份信息：元素谷与微信、支付宝、银联、移动通讯建立接口对接，对于恶意使用他人身份证信息的行为，元素谷商城将其加入黑名单，或将移交至征信部门或深圳市人民法院。

2.违约：交易完成后，恶意拖延使用时间，且拒不支付违约金及相应费用的，元素谷商城将其纳入严重违约人，由交由律师团队直接处理，并提交当地人民法院，且将其提交至征信部门。

3.骗取：对于骗取商家器材的用户，将由律师团队提交至当地人民法院，并申请由被告支付相关违约金、产品租赁费、产品价值、律师费等相关费用，并提交至征信部门。

4.警告：关于严重违约：元素谷商城与公安部、公信部等机构，严格打击违法犯罪分子，对于恶意违约的，将进行严格打击。