售后政策
售后细则
元素谷商城严格遵循国家《三包》法规，对网站所售商品履行退货、换货、商家监管的义务。所购商品因质量问题，自售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货，15日至保修期内可免费维修。客户可联系客服或通过在线自助售后服务完成退换货申请：
属下列情况之一的，不在国家相关《三包条例》之列：
1、超过三包有效期的；
2、未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
3、未按商品说明书或未经商家指导自行进行拆装造成损坏的；
4、没有有效三包凭证及有效发货票的；
5、擅自涂改三包凭证的；
6、三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
7、因不可抗力造成损坏的；
8、非产品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等；
9、产品问题在国家相关法律法规规定范围之外。
退换货说明：
1、商品外包装完整未损坏，商品及其标配配件、赠品（如购买时有赠品）、说明书、保修凭证和发票均齐全；
2、因物流原因导致的损耗、缺件商品；
3、收到的商品与网站描述不符（商品正常范围内的色差或因商品更新换代导致外包装更换的情况除外）。
4、如果成套商品（含赠品）中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品。
5、7日无理由退换货政策